Контроль рисков мошеннических операций

Настоящая страница размещена во исполнение требований к партнёрам сервиса интернет-эквайринга и информирует пользователей о мерах, которые предприятие применяет для ограничения и контроля рисков мошеннических операций.

1. Общие принципы

ООО «QUTLIYA» (торговая марка Maskan) принимает оплату за услуги по уходу за местами захоронения через сайт https://mas-kan.uz и мобильное приложение Maskan. Мы применяем организационные, технические и договорные меры для снижения риска мошеннических платежей.

2. Использование возможностей Банка

Предприятие использует возможности Банка (АО «UZUM BANK» и иных подключённых платёжных партнёров) по борьбе с мошенническими операциями, в том числе путём реализации ограничений, предусмотренных Договором интернет-эквайринга (Договором ИЭ), а именно:

• проверка и мониторинг подозрительных транзакций со стороны банка;
• применение антифрод-правил и лимитов, установленных банком;
• блокировка / отклонение операций, признанных банком рискованными;
• взаимодействие с банком при выявлении спорных и мошеннических платежей (chargeback, претензии, запросы службы безопасности);
• соблюдение процедур 3-D Secure / подтверждения платежа, если они применяются платёжной системой или банком.

3. Меры на стороне предприятия

• приём платежей только через защищённые каналы (HTTPS) и официальных платёжных провайдеров;
• отсутствие хранения полных данных банковских карт на серверах Maskan — данные карты обрабатываются платёжным провайдером;
• привязка оплаты к конкретному заказу и сумме;
• учёт и мониторинг статусов платежей (успех / отказ / ожидание);
• ограничение повторных подозрительных попыток оплаты;
• проверка заказов операторами при выявлении аномалий (необычная сумма, частые оплаты, несоответствие данных);
• отказ в оказании услуги / удержание средств до выяснения обстоятельств при обоснованных признаках мошенничества;
• сотрудничество с банком и правоохранительными органами по запросу.

4. Обязанности пользователя

• не передавать третьим лицам доступ к своему аккаунту;
• оплачивать услуги только с карт/счетов, которыми пользователь вправе распоряжаться;
• незамедлительно сообщать о несанкционированных списаниях на контакты ниже и в обслуживающий банк.

5. Действия при подозрении на мошенничество

1. Платёж может быть временно заблокирован банком или предприятием.
2. Исполнение заказа приостанавливается до проверки.
3. При подтверждении мошенничества услуга не оказывается, средства возвращаются в порядке, согласованном с банком и законодательством.
4. Информация может быть передана банку и уполномоченным органам.

6. Контакты

По вопросам безопасности платежей и подозрительных операций:
Email: ochilovkomronbek809@gmail.com
Телефон: +998 20 021 60 40

См. также: Публичная оферта · Способы оплаты и возврата · Политика конфиденциальности